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【体験レポート】Casy(カジー)の掃除代行を実際に利用してみた感想。評判・口コミもご紹介します

2020 10/25
【体験レポート】Casy(カジー)の掃除代行を実際に利用してみた感想。評判・口コミもご紹介します

Casyは、あさイチやとくダネなど多数のメディアに取り上げられた実績を持つ、世間でも認知度の高い家事代行サービスです。

今回、そんな評判の高いCasyの掃除代行サービスを実際に体験してみました。写真なども交えて詳しくご紹介します。

この記事を読んで分かること
  • Casyってどんな家事代行サービスなの?
  • 実際に体験して分かったCasyの良いところ
  • 世間の口コミ

「どんな人が来るの?」「料金はどうやって支払うの?」など、Casyに関するあらゆる疑問に対する回答も書いているので、是非参考にしてみてくださいね。

目次

Casy(カジー)ってどんな会社?

家事代行サービス大手のCasy(カジー)は、 日経DUALの「家事代行ランキング2019」で第1位に選ばれたり、 あさイチやとくダネなど多数のメディアにも取り上げられるなど、世間からの知名度や評価が非常に高い家事代行サービスです。

また、他社と比べて料金が安いのにサービスの質が高いので、まさに「コスパ最強」の家事代行サービスと言えます

どんな家事を代行してくれるの?

・掃除の代行
・料理の代行(買物代行も可能です)

どんなプランがあるの?

〇定期プラン(定期的に依頼する必要がある)
・1週間に1回:2,190円/時間(1ヶ月17,520円)
・2週間に1回:2,290円/時間(1ヶ月9,160円)
・4週間に1回:2,390円/時間(1ヶ月4,780円)


〇スポットプラン(1日数時間だけの依頼)
2,500円/時間

※掃除代行は1回あたり2時間以上、料理代行は3時間以上のご利用が必要です。
※別途消費税と交通費700円がかかります。

初回限定の特典はないの?

初回限定で、2つの格安プランがあります。
〇水回り4点おまかせプラン 2時間 4,700円 (消費税・交通費込)
〇定番作りおき8品プラン 3時間 6,700円 (消費税・交通費込)

サービスの提供範囲は?

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、兵庫県、京都府、宮城県、愛知県

※一部地域を除きます。

予約~当日の流れ

今回はCasyが初回利用者限定で提供している、「水回り4点おまかせプラン」を体験しました。 このプランは、キッチン・トイレ・お風呂・洗面所の水回り4点を、2時間かけて掃除するプランです。

Casy 水回り4点おまかせプラン

予約~作業前日

5/13 会員登録
5/14

CasyのHPで、以下の内容を申し込み
プラン:初回限定の「水回り4点おまかせプラン」
日程 :2日後の「5/16 13:00~」【解説➀

予約確定のメールが届く【解説②】
当日準備してほしいもの一覧がメールで来る【解説③】
5/15 スタッフに要望や疑問点をチャットで送る【解説④】

【解説➀】日程の選択

実際に日程を選んだ時の画面をお見せします。日程に×や△、〇などの記号が表示されていますが、これらの記号は、スタッフの空き状況を表しています。

◎ – 訪問可能なキャストがいる
◯ – 訪問可能なキャストが見つかりやすい
△ – 訪問可能なキャストが見つかりにくい
× – 訪問可能なキャストが見つからない

最近は家事代行サービスの需要が非常に増えているので、申し込み日の当日は×、翌日は△となっていました。そのため、翌々日の5/16を申し込みました。

日程選択ページ

【解説②】予約確定のメールが届く

申し込み後、Casyがスタッフを手配できた時点で予約が確定します。予約が確定したら、実際に来るスタッフのプロフィールがHP上で確認できます。

プロフィールには、名前、顔写真、家事の経験年数、自己紹介文、さらには口コミまで書いてあるので、どんな人が来るのかが事前に確認できます。

スタッフのプロフィール

【解説③】当日準備してほしいもの一覧がメールで届く

家事代行サービスのスタッフは、ユーザーの自宅にある道具を使って作業をします。もし道具が足りないと掃除ができないこともあり得ますので注意しましょう。

準備するものは、「基本的にご用意いただきたいもの」と「ご用意いただければよりキレイになるもの」の2種類があります。

【解説④】 スタッフに要望や疑問点をチャットで送る

Casyは、スタッフと事前に直接やり取りができる「チャット機能」があります。今回は、以下のようなやり取りをしました。

筆者のアイコン画像筆者

こんにちは。16日はよろしくお願いします。
当日スポンジを用意してくださいと書いてあったのですが、手元にありません。
買った方がいいですか?

スタッフ Sさんのアイコン画像スタッフ Sさん

スポンジはあった方が作業しやすいです。もしご準備いただけなかった場合は、掃除できる範囲が狭くなってしまう可能性があります。

筆者のアイコン画像筆者

分かりました、では用意します。
当日はよろしくお願いします。

スタッフ Sさんのアイコン画像スタッフ Sさん

こちらこそ。
精一杯頑張りますので、よろしくお願いいたします。

当日

12:57 スタッフが到着
13:00 作業内容の打ち合わせ【解説➀】
13:10 お風呂場の掃除開始
13:50 キッチンの掃除開始
14:15 トイレの掃除開始
14:35 時間が余ったので、床の拭き掃除開始【解説②】
14:55 作業終了。掃除したところを報告してもらう
15:00 全て終了

【解説➀】 作業内容の打ち合わせ

今回来ていただいたスタッフSさんは40代女性で、家事代行歴5年のベテランでした。愛想がよく、清潔感もあったので全く抵抗なく家に入れることができました。

家に到着して挨拶をした後、まずは「どこを掃除してほしいか」「どこを重点的に掃除してほしいか」について打ち合わせをしました。

スタッフ Sさんのアイコン画像スタッフ Sさん

本日担当させていただくSと申します。よろしくお願いします。
今回は初回お試しプランの「水回り4点おまかせプラン」 なので、お風呂場、トイレ、キッチン、洗面所 を掃除させていたきます。
どこか重点的に掃除してほしい箇所はありますか?

筆者のアイコン画像筆者

お風呂場をしばらく掃除していないので、お風呂場を重点的に掃除してください。

スタッフ Sさんのアイコン画像スタッフ Sさん

承知しました。作業が終わったらお声がけしますね。

【解説②】 時間が余った場合

時間が残り20分になったところで、「時間が余ったのですが、どこか他に掃除するところはありますか?」と声をかけられました。

初回限定プランは水回りだけと決まっていましたが、今回は時間が余ったので、特別にフローリングの拭き掃除をしてもらいました。

どんな人が来たの?

今回来ていただたいたスタッフは40代の女性で、家事代行歴が5年のベテランの方でした。非常に愛想がよく、家事代行が初めての筆者に対して、いろいろと説明をしていただきました

とても手際がよく丁寧だったので、「もし次やるならこの人に頼みたい」と思えるようなスタッフでした。

もしスタッフを気に入った場合、次回依頼する時に指名することも可能です。

特徴➀ 40代女性

特徴② 家事代行歴は約5年

特徴③ 家事代行は副業として、週1~2回程度やっている

特徴④ 清潔感があり、いつも笑顔

写真で見るビフォーアフター

Casyに家事代行をしてもらって、部屋がどのくらいキレイになったのか、実際のビフォーアフターの写真を見ながらご紹介します。

お風呂場

お風呂場は3週間ほど掃除をサボっていたので、だいぶ汚れていました。

特に入口部分の汚れが目立っていたので、入口部分を集中的に掃除をしてもらいました。

写真からも分かる通り、髪の毛などのゴミや茶色の「湯垢」と呼ばれるものがこびり付いていましたが、キレイにふき取ってくれています

before

after

キッチン

家事代行の当日にオムライスを作っていたので、コンロの上に油やケチャップの汚れが付いていました。作業終了後に確認すると、全ての汚れがキレイにふき取られていました

before

after

他にも、シンクの中の水あかや油汚れもキレイに落ちていたので、大満足でした。

洗面所

洗面所もお風呂場と同様、3週間ほど掃除をサボっていましたので、水あかがあったり、髪の毛が排水溝に溜まっているなど、ひどい状況でした。

水あかもキレイになり、髪の毛などのゴミも無くなっていたので、見違えるほどキレイになりました

before

after

総額いくらかかった?

今回依頼した初回お試しプランは、以下のお値段でした。

プラン 初回お試しプラン(水回り4点おまかせプラン)
料金 4,700円(税込)
※領収書も発行可能

なお、当日スタッフに料金を現金で支払うことはありません。

会員登録時にクレジットカードを登録しているので、当日の作業終了時に自動でクレジットカード払いが完了します。

Casyの良かったところ

実際にCasyの家事代行サービスをやってみて、良かったところを4つご紹介します。

とにかく安い

Casyの初回お試しプランは非常に安いです。 掃除のお試しは2時間 4,700円、料理は3時間 6,700円と、他社では考えられないような破格の初回割引を実施しています。

他社の初回お試しプランを見てみると、A社は3時間9,000円、B社は2時間7,000円など、Casyよりも高い料金でやっているところがほとんどでした。

スタッフの作業が丁寧

スタッフがスピーディーながらも、一つ一つの作業を丁寧にされており、作業終了後は見違えるほど部屋がキレイになりました

また、実際の掃除以外にも、スタッフの質の高さが分かった出来事がありました。

私のコンロの周りには紙製のものがたくさん置いてあったのですが、スタッフから「火事になる可能性があるので、下の収納に入れるなどした方がいいですよ」というアドバイスをいただきました。

筆者はあまり料理の経験がなく、そんなところまで気が付かなかったので、大変ありがたい助言でした。実際の掃除だけでなく、こうしたアドバイスをいただける点も、非常に良いなと感じました。

チャットで事前に疑問を解消できる

CasyのHP上で、スタッフに疑問点などを相談できる「チャット機能」があります

チャット機能の使い道
  • 掃除する場所の相談
  • 予約の急な変更依頼
  • 洗剤など、使う道具についての相談
  • 料理代行の場合は、献立や買い物内容の相談
  • その他不安に感じることの相談

事前に会話をして不明点を解消しておくことで、当日スムーズに作業が開始できます。スタッフとユーザーどちらにとってもメリットがあるので是非活用しましょう。

急な依頼でも対応してくれる

前日の申し込みでも対応してくれるケースが多いです。

家事代行サービスを「急ぎで頼みたい」という場合も多いので、前日の予約でも対応してくれるCasyは非常に使い勝手の良い家事代行サービスですね。

急ぎで依頼したいパターン
  • 急な来客があり、家の掃除を誰かに手伝ってほしい。
  • ホームパーティー用に、家の掃除や飾りつけをしてほしい。
  • 病気になったので、明日の料理を任せたい。
  • 旅行で長期間家を空けていたので、埃がたまっている。掃除をしてほしい。
  • 明後日引っ越しをする予定だが、明け渡す部屋の掃除をする時間がない。

Casyはどんな人におすすめ?

実際にCasyを利用してみた結果、以下のような人におすすめであることが分かりました。

  • 初めて家事代行サービスを利用する
  • 初心者にも、丁寧にいろいろ教えてほしい
  • 安くても、質の良い家事代行サービスに依頼したい
  • とにかく安いところがいい
  • 丁寧な接客をしてほしい
  • 急な依頼でも対応してくれる

Casyに対する世間の口コミ

世間の人は、実際にCasyを利用してみてどんな感想を持っているのでしょうか。ネット上の口コミをご紹介します。

夫婦共働きなのですが、仕事が予想以上に忙しくなってしまい家事代行サービスを利用することを決めました。ネットで複数の業者を比較しましたが、比較的利用料金がお得なこちらを選択しました。値段が安いのでどんな感じなのか心配をしていましたが仕事ぶりはプロそのものでした。

30代・女性

丁寧な対応と人柄も良かったので、頼んでよかったです。こちらの要望も事細かに聞いて貰え、時間指定も3時間前と融通が聞くので、急な来客や訪問でも安心して頼むことができました。料金も安価なのでよかったです。これからも頼みたいとおもいます。

20代・男性

キッチン・お風呂場の掃除を頼みました。キッチンは全く問題なかったのですが、お風呂場の掃除は若干がっかりしました。目につく大きな水あかは落ちていましたが、小さいものはほとんどキレイになっていませんでした。専門的にやってくれるハウスクリーニングとは違うことは理解していたけど、家事代行ってこんなもんなのかなあ。

30代・男性

口コミなどの評価も高く、お値段も思っていたよりも安かったので選びました。 初めて利用で不安なことなどを質問した際には、優しくわかりやすく説明してくれました。当日は、お部屋の掃除などでなかなか普段手が回らない所を、丁寧な作業をしていただけたのでとても助かりました。また利用したいと思いました。

40代・女性

Casyに関するQ&A

初回お試しサービスってどんな内容?
掃除は、「水回り4点おまかせプラン」があります。2時間のサービスで4,700円(税込・交通費込)です。
料理は「定番作りおき8品プラン」があります。3時間 6,700円(消費税・交通費込)です。

料金はどうやって支払うの?
会員登録時にクレジットカードを登録しておき、作業終了後に自動的に支払う仕組みになっています。

どんな人が来るの?
40代~50代の女性が多いですが、若い女性も多数います。

お掃除代行サービスは何時間から利用できる?
掃除代行の場合は2時間から4時間、料理代行は3時間~5時間の間でご利用が可能です。

来てもらったスタッフが気に入ったら次回指名できる?
指名できます。ただし1時間あたり400円の指名料がかかります。

家事代行って、どこまでやってくれるの?
何がOKで何がダメ、というのは細かく決めていませんが、ほとんどの家事は代行してくれます。ただし、重量物の運搬、高所での作業などの危険を伴う作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業などは範囲外です。

作業中は、ずっと立ち合いしなければいけないの?
作業の開始時と終了時だけ立ち合いをお願いします。作業中は立ち合いの必要はありません。

何時間前(何日前)までに申し込みすれば来てくれるの?
スポットプランは希望時間の3時間前まで 、定期プランは希望日2日前の18時までに申し込みすれば、スタッフが来てくれます。

まとめ|まずは初回限定プランから試してみよう

Casyを実際に使ってみてどうだったかの体験レポートをご紹介しました。

まずは初回限定プランで、実際にCasyを利用してみましょう。サービスの良さに驚くはずです。もし気に入ったら是非定期的に頼んでみてくださいね。

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